Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: September 2026

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Istanbul Hamam Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und schützt, wenn Sie unsere Website und Buchungsdienste nutzen. Mit der Nutzung unserer Dienste stimmen Sie den in dieser Erklärung beschriebenen Praktiken zu. Wir halten uns an das türkische Datenschutzgesetz (KVKK, Gesetz Nr. 6698) und die Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO).

Welche Daten wir erheben

Wenn Sie unsere Website nutzen und eine Buchung vornehmen, können wir folgende Daten erheben:

  • Vollständiger Name
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Buchungsdetails (Datum, Uhrzeit, ausgewählte Leistungen, Personenanzahl)
  • Zahlungsinformationen (sicher verarbeitet über Stripe)
  • Sprachpräferenz
  • Website-Nutzungsdaten (über Google Analytics)

Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

  • Verarbeitung und Bestätigung Ihrer Buchungen
  • Mitteilung von Buchungsdetails und Aktualisierungen
  • Sichere Zahlungsabwicklung
  • Beantwortung Ihrer Anfragen per E-Mail oder WhatsApp
  • Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen
  • Erfüllung gesetzlicher Pflichten

Cookies

Unsere Website verwendet Cookies, um Ihr Nutzungserlebnis zu verbessern. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden.

Funktionale Cookies

Wir verwenden das Cookie «pll_language», um Ihre Sprachpräferenz zu speichern. Dies ist ein funktionales Cookie, das für unser mehrsprachiges Angebot erforderlich ist und Ihre Aktivitäten nicht verfolgt.

Analyse-Cookies

Wir verwenden Google Analytics, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen. Diese Cookies erheben anonyme Nutzungsdaten, darunter besuchte Seiten, Besuchsdauer und Geräteinformationen.

Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen verwalten oder deaktivieren. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung funktionaler Cookies die Funktionalität der Website beeinträchtigen kann.

Zahlungssicherheit

Alle Zahlungen werden über Stripe abgewickelt, einen nach PCI DSS Level 1 zertifizierten Zahlungsdienstleister. Dies gewährleistet, dass Ihre Zahlungsdaten nach den höchsten Sicherheitsstandards der Branche behandelt werden.

Wir speichern, verarbeiten oder haben keinen Zugriff auf Ihre vollständigen Kreditkartennummern. Alle Zahlungsdaten werden direkt über die sichere Infrastruktur von Stripe verarbeitet.

Weitere Informationen darüber, wie Stripe Ihre Daten verarbeitet, finden Sie in der Datenschutzerklärung von Stripe.

Datenweitergabe

Wir geben Ihre Buchungsdaten (Name, Datum, Personenanzahl) ausschließlich zum Zweck der Erfüllung Ihrer Reservierung an unsere Hamam-Partner weiter.

Wir verkaufen, vermieten oder handeln Ihre personenbezogenen Daten nicht zu Marketingzwecken an Dritte.

Wir können Daten an folgende Dienstleister weitergeben: Stripe (Zahlungsabwicklung), Google (Webanalyse) und WhatsApp/Meta (Kundenkommunikation, wenn Sie uns kontaktieren).

Ihre Rechte

Gemäß KVKK und DSGVO haben Sie folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

  • Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten
  • Berichtigung unrichtiger Daten
  • Löschung Ihrer Daten
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung
  • Datenübertragbarkeit
  • Widerruf Ihrer Einwilligung jederzeit

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen beantworten.

Datenspeicherung

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit unseren gesetzlichen Pflichten und geschäftlichen Erfordernissen auf:

  • Buchungsunterlagen werden 5 Jahre lang aufbewahrt, um den türkischen gesetzlichen und steuerlichen Anforderungen zu entsprechen.
  • Analysedaten werden gemäß den Aufbewahrungseinstellungen von Google Analytics gespeichert (standardmäßig 26 Monate).
  • Sie können jederzeit die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Daten aufgrund gesetzlicher Vorgaben aufbewahrt werden müssen.

Kontaktinformationen

Für datenschutzbezogene Anfragen können Sie uns kontaktieren unter:

Istanbul Hamam
E-Mail: info@hamam.publicus.com.tr
WhatsApp: Verfügbar auf unserer Website
Istanbul, Türkei