隐私政策
最后更新：2026年9月
本隐私政策说明Istanbul Hamam在您使用我们的网站和预订服务时如何收集、使用和保护您的个人信息。使用我们的服务即表示您同意本政策中所述的做法。我们遵守土耳其《个人数据保护法》（KVKK，第6698号法律）和欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）。
我们收集的信息
当您使用我们的网站并进行预订时，我们可能会收集以下信息：
- 全名
- 电子邮件地址
- 电话号码
- 预订详情（日期、时间、所选服务、人数）
- 支付信息（通过Stripe安全处理）
- 语言偏好
- 网站使用数据（通过Google Analytics）
我们如何使用您的信息
我们将您的个人信息用于以下目的：
- 处理和确认您的预订
- 沟通预订详情和更新信息
- 安全处理付款
- 通过电子邮件或WhatsApp回复您的咨询
- 改善我们的网站和服务
- 履行法律义务
Cookie
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功能性Cookie
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分析Cookie
我们使用Google Analytics来了解访客如何与我们的网站互动。这些Cookie收集匿名使用数据，包括访问的页面、访问时长和设备信息。
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支付安全
所有付款均通过Stripe处理，Stripe是经PCI DSS一级认证的支付处理商。这确保您的支付信息按照最高的行业安全标准进行处理。
我们不存储、不处理、也无法访问您的完整信用卡号。所有支付信息均由Stripe的安全基础设施直接处理。
如需了解Stripe如何处理您的数据，请参阅Stripe隐私政策。
数据共享
我们仅为履行您的预订目的，与合作浴场共享您的预订信息（姓名、日期、人数）。
我们不会出于营销目的向第三方出售、出租或交换您的个人信息。
我们可能会与以下服务提供商共享数据：Stripe（支付处理）、Google（网站分析）和WhatsApp/Meta（当您联系我们时的客户沟通）。
您的权利
根据KVKK和GDPR，您对个人数据享有以下权利：
- 访问您的个人数据
- 请求更正不准确的数据
- 请求删除您的数据
- 反对数据处理
- 数据可携带性
- 随时撤回您的同意
如需行使上述任何权利，请使用以下联系方式与我们联系。我们将在30天内回复您的请求。
数据保留
我们根据法律义务和业务需要保留您的个人数据：
- 预订记录保留5年，以符合土耳其法律和税务要求。
- 分析数据根据Google Analytics的保留设置进行保存（默认为26个月）。
- 您可以随时请求删除您的个人数据。请注意，根据法律要求，某些数据可能需要继续保留。
联系方式
如有隐私相关咨询，您可以通过以下方式联系我们：
Istanbul Hamam
电子邮件：info@hamam.publicus.com.tr
WhatsApp：可在我们网站上使用
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