Cancellation and Refunds

免费取消政策

我们理解旅行计划可能随时变化。Istanbul Hamam 为所有预订提供免费取消服务，让您享有完全的灵活性与安心保障。

取消条款

  • 在体验开始前随时取消 — 全额退款至原支付方式。
  • 在预定开始时间不足24小时前取消的预订不予退款。
  • 未到场（no-show）不予退款。

如何取消

如需取消预订，请使用以下任一方式：

  1. 点击预订确认邮件中的取消链接。
  2. 通过 WhatsApp 或发送邮件至 info@istanbulhamam.com 联系我们。

联系我们时请备好您的预订参考编号。

退款处理

经批准的退款将在 5–10个工作日 内退回至原支付方式，具体时间取决于您的银行或发卡机构。退款处理完成后，您将收到电子邮件确认通知。

改期

希望改期而非取消？我们很乐意根据空位情况为您更改预订日期或时间。请在体验开始前至少 24小时 联系我们进行更改。

特殊情况

如遇疾病、紧急情况或不可预见事件，请直接联系我们。我们会逐一评估每种情况，并尽力寻求公平合理的解决方案。

联系我们

如有任何关于预订或取消政策的问题，请通过以下方式联系：