Cancellation and Refunds

Politique d’Annulation Gratuite

Nous comprenons que les plans de voyage peuvent changer. Istanbul Hamam propose l’annulation gratuite sur toutes les réservations, vous offrant une flexibilité totale et une tranquillité d’esprit complète.

Conditions d’Annulation

  • Annulez à tout moment avant votre expérience — recevez un remboursement complet sur votre mode de paiement d’origine.
  • Les annulations effectuées moins de 24 heures avant l’heure de début prévue ne sont pas remboursables.
  • Les non-présentations (no-show) ne sont pas remboursables.

Comment Annuler

Pour annuler votre réservation, veuillez utiliser l’une des méthodes suivantes :

  1. Cliquez sur le lien d’annulation inclus dans votre e-mail de confirmation de réservation.
  2. Contactez-nous via WhatsApp ou par e-mail à info@istanbulhamam.com.

Veuillez avoir votre numéro de référence de réservation à portée de main lorsque vous nous contactez.

Traitement des Remboursements

Les remboursements approuvés sont restitués sur le mode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque ou votre émetteur de carte. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois votre remboursement traité.

Reprogrammation

Vous préférez reporter plutôt qu’annuler ? Nous serons ravis de déplacer votre réservation à une autre date ou heure, sous réserve de disponibilité. Contactez-nous au moins 24 heures avant votre expérience pour effectuer un changement.

Circonstances Particulières

En cas de maladie, d’urgence ou d’événements imprévus, veuillez nous contacter directement. Nous traitons chaque situation individuellement et ferons toujours de notre mieux pour trouver une solution équitable.

Nous Contacter

Pour toute question concernant votre réservation ou notre politique d’annulation :