Conditions Générales

Dernière mise à jour : 1er janvier 2025

1. Acceptation des Conditions

En accédant au site web d'Istanbul Hamam et en utilisant nos services de réservation, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales. Si vous n'acceptez pas une partie de ces conditions, nous vous prions de ne pas utiliser nos services. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment ; l'utilisation continue du site après la publication de modifications vaut acceptation des conditions mises à jour.

2. Réservations

Istanbul Hamam agit en tant que plateforme de réservation mettant en relation les utilisateurs avec des établissements de bain turc (hamam) partenaires à Istanbul. En effectuant une réservation via notre site, vous concluez un accord avec Istanbul Hamam et avec l'établissement sélectionné.

Après une réservation réussie, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre expérience, notamment la date, l'heure, le lieu et les prestations réservées. Veuillez conserver cet e-mail comme justificatif de votre réservation.

Nous vous prions d'arriver au moins 15 minutes avant l'heure prévue. Toute arrivée tardive peut réduire la durée de votre expérience, sans droit à remboursement.

3. Tarifs et Paiement

Tous les prix sont affichés dans la devise de votre choix et incluent les taxes applicables. Il n'y a aucun frais caché : le prix affiché lors du paiement est le montant total qui vous sera facturé.

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe, un prestataire de paiement certifié PCI-DSS Niveau 1. Istanbul Hamam ne stocke aucune donnée de carte bancaire. Toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL.

Les prélèvements apparaîtront sur votre relevé bancaire sous le libellé « Istanbul Hamam » ou « ISTHAMAM ».

4. Annulation et Remboursement

Nous offrons l'annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue de votre expérience. Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Les annulations effectuées moins de 24 heures avant l'heure prévue ne donnent droit à aucun remboursement. L'absence sans notification préalable est considérée comme une annulation tardive et n'est pas remboursable.

Istanbul Hamam se réserve le droit d'annuler une réservation en raison de circonstances imprévues (par exemple, fermeture ou maintenance de l'établissement). Dans ce cas, un remboursement intégral ou une reprogrammation sera proposé.

5. L'Expérience du Hamam

Les bains turcs impliquent une exposition à la chaleur, à la vapeur et à l'eau. En effectuant votre réservation, vous déclarez être en bonne santé et ne souffrir d'aucune pathologie susceptible d'être aggravée par ces conditions.

Nous vous recommandons vivement de consulter un professionnel de santé avant de réserver si vous souffrez de maladies cardiovasculaires, d'hypertension, si vous êtes enceinte ou si vous avez toute autre condition pouvant être affectée par l'exposition à la chaleur.

Chaque établissement dispose de ses propres règles et protocoles. Veuillez respecter les consignes du personnel du hamam lors de votre visite.

6. Limitation de Responsabilité

Istanbul Hamam opère en tant que plateforme de réservation et n'exploite pas directement les établissements de hamam. Chaque hamam partenaire est responsable de la fourniture de ses services, de la sécurité de ses installations et du respect des réglementations sanitaires locales.

Dans toute la mesure permise par la loi, Istanbul Hamam ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation de nos services ou de l'expérience dans les établissements partenaires.

Notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation est limitée au montant que vous avez payé pour la réservation concernée.

7. Propriété Intellectuelle

L'ensemble du contenu de ce site web, y compris les textes, graphiques, logos, images et logiciels, est la propriété d'Istanbul Hamam ou de ses concédants et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation commerciale du contenu de ce site est interdite sans l'autorisation écrite préalable d'Istanbul Hamam.

8. Modification des Conditions

Istanbul Hamam se réserve le droit de mettre à jour les présentes Conditions Générales à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page. Nous vous recommandons de consulter régulièrement ces conditions. L'utilisation continue de nos services après la publication de modifications vaut acceptation des conditions mises à jour.

9. Droit Applicable

Les présentes Conditions Générales sont régies et interprétées conformément au droit de la République de Turquie. Tout litige découlant de ces conditions ou s'y rapportant relève de la compétence exclusive des tribunaux d'Istanbul, Turquie.

10. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales, vous pouvez nous contacter :