Questions Fréquemment Posées

Choisissez votre hammam préféré, sélectionnez un forfait et une date, et complétez le paiement sécurisé. Vous recevrez une confirmation instantanée par e-mail. Aucun acompte n'est nécessaire — vous pouvez payer en ligne ou au hammam (selon le lieu).

Oui. L'annulation gratuite est disponible jusqu'à 24 heures avant votre rendez-vous prévu. Vous pouvez également changer la date ou l'heure en nous contactant par WhatsApp ou e-mail.

Nous acceptons Visa, Mastercard et American Express via notre système de paiement sécurisé Stripe. Toutes les transactions sont protégées avec un cryptage SSL.

Non. Le prix que vous voyez est le prix que vous payez. Il n'y a pas de frais cachés ni de suppléments de réservation.

Une séance standard (gommage + massage à la mousse) prend 1 à 1,5 heure. Les forfaits VIP et premium avec des traitements supplémentaires durent 2 à 2,5 heures.

Rien. Le hammam fournit un pestemal (enveloppe de coton), des serviettes, des chaussons et du savon. Venez juste comme vous êtes. Laissez bijoux et objets de valeur à votre hôtel ou utilisez les casiers fournis.

La plupart des clients portent uniquement le pestemal fourni. Si vous préférez plus de couverture, le maillot de bain ou les sous-vêtements sont parfaitement acceptables.

Oui. Les hammams historiques ont des sections séparées ou des heures alternées pour les hommes et les femmes. Les spas modernes proposent généralement des chambres privées et des forfaits couple.

Le kese (gommage exfoliant) est vigoureux mais ne devrait pas être douloureux. Il peut sembler légèrement rugueux au début, mais devient rapidement relaxant. Dites à votre préposé si vous souhaitez une pression plus légère ou plus ferme.

En général oui. Le savon traditionnel à l'huile d'olive est doux et naturel. Si vous avez la peau très sensible ou une affection cutanée spécifique, informez votre préposé avant le début de la séance.

La plupart des hammams à Istanbul fonctionnent de 08h00 à 22h00 quotidiennement. Certains hammams historiques peuvent avoir des horaires plus courts pour un genre. Consultez la page spécifique du hammam pour les horaires exacts.

Les enfants sont les bienvenus dans la plupart des hammams. Certains bains historiques ont des exigences d'âge minimum pour la salle chaude (généralement 6-8 ans). Vérifiez la politique du lieu lors de la réservation.

Oui. Le transfert hôtel aller-retour peut être ajouté à la plupart des forfaits pour un supplément. Sélectionnez l'option de transfert hôtel lors du paiement ou contactez-nous pour un devis.

Il est d'usage de donner un pourboire à votre tellak (préposé au bain). 10 à 20% du prix de votre forfait est standard. Vous pouvez donner un pourboire en lires turques, euros ou dollars américains.

Oui. Tous les hammams de notre plateforme fournissent des casiers sécurisés dans l'espace vestiaire. Cependant, nous recommandons de laisser les bijoux coûteux et les objets de valeur inutiles à votre hôtel.

Les politiques varient. La plupart des hammams autorisent les photos dans le hall d'entrée et les zones architecturales, mais la photographie n'est pas permise dans les zones de bain par respect pour la vie privée des autres clients.

Oui. Nous organisons des réservations de groupe pour les enterrements de vie de jeune fille, les sorties d'entreprise, les célébrations familiales et les groupes de touristes. Contactez-nous avec la taille de votre groupe et les dates préférées pour un devis personnalisé.

Certains spas modernes et forfaits VIP proposent des chambres privées pour couples. La plupart des hammams historiques ont des sections séparées, mais des options adaptées aux couples sont disponibles — consultez la page de chaque hammam ou contactez-nous.

Absolument. Plusieurs de nos hammams partenaires peuvent être réservés pour des événements privés, notamment des enterrements de vie de jeune fille, des anniversaires et des activités de team-building d'entreprise. Contactez-nous pour la disponibilité et les tarifs.