Términos y Condiciones

Última actualización: 1 de enero de 2025

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar el sitio web de Istanbul Hamam y sus servicios de reserva, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento; el uso continuado del sitio tras la publicación de cambios constituye su aceptación de los mismos.

2. Reservas

Istanbul Hamam actúa como plataforma de reservas que conecta a los usuarios con establecimientos de baño turco (hamam) asociados en Estanbul. Al realizar una reserva a través de nuestro sitio, usted celebra un acuerdo tanto con Istanbul Hamam como con el establecimiento seleccionado.

Tras completar una reserva con éxito, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su experiencia, incluidos la fecha, la hora, el lugar y los servicios contratados. Conserve este correo como comprobante de su reserva.

Le rogamos que llegue al menos 15 minutos antes de la hora programada. Las llegadas tardías pueden reducir la duración de su experiencia sin derecho a reembolso.

3. Precios y Pagos

Todos los precios se muestran en la divisa seleccionada e incluyen los impuestos aplicables. No existen cargos ocultos; el precio indicado al finalizar la compra es el importe total que se le cobrará.

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, un proveedor de pagos certificado PCI-DSS de Nivel 1. Istanbul Hamam no almacena los datos de su tarjeta de crédito ni débito. Todas las transacciones están protegidas mediante cifrado SSL.

Los cargos aparecerán en su extracto bancario como "Istanbul Hamam" o "ISTHAMAM".

4. Cancelaciones y Reembolsos

Ofrecemos cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la hora programada de su experiencia. Los reembolsos se procesarán a través del método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación no darán derecho a reembolso. La incomparecencia sin aviso previo se considerará una cancelación tardía y no será reembolsable.

Istanbul Hamam se reserva el derecho de cancelar una reserva por circunstancias imprevistas (por ejemplo, cierre del establecimiento o mantenimiento). En tales casos, se ofrecerá un reembolso completo o una reprogramación alternativa.

5. La Experiencia del Hamam

Los baños turcos implican exposición a calor, vapor y agua. Al reservar, usted declara que goza de buena salud y que no padece afecciones médicas que pudieran agravarse por estas condiciones.

Le recomendamos encarecidamente que consulte con un profesional médico antes de reservar si padece afecciones cardiovasculares, hipertensión, está embarazada o tiene cualquier otra condición de salud que pueda verse afectada por la exposición al calor.

Cada establecimiento tiene sus propias normas y protocolos. Le rogamos que respete las indicaciones del personal del hamam durante su visita.

6. Limitación de Responsabilidad

Istanbul Hamam opera como plataforma de reservas y no explota directamente los establecimientos de hamam. Cada hamam asociado es responsable de la prestación de sus servicios, la seguridad de sus instalaciones y el cumplimiento de la normativa sanitaria local.

En la medida máxima permitida por la ley, Istanbul Hamam no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios o de la experiencia en los establecimientos asociados.

Nuestra responsabilidad total frente a usted por cualquier reclamación no excederá el importe que haya abonado por la reserva en cuestión.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluidos textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de Istanbul Hamam o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso de cualquier contenido de este sitio con fines comerciales sin autorización previa por escrito de Istanbul Hamam.

8. Modificaciones de los Términos

Istanbul Hamam se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación en esta página. Le recomendamos revisar periódicamente estos términos. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye su aceptación de los términos actualizados.

9. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Turquía. Cualquier controversia derivada de estos términos o relacionada con ellos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Estanbul, Turquía.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros: