Política de Privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

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Información que Recopilamos

Cuando utiliza nuestro sitio web y realiza una reserva, podemos recopilar la siguiente información:

  • Nombre completo
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  • Detalles de la reserva (fecha, hora, servicios seleccionados, número de personas)
  • Información de pago (procesada de forma segura a través de Stripe)
  • Preferencia de idioma
  • Datos de uso del sitio web (a través de Google Analytics)

Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

  • Procesar y confirmar sus reservas
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Cookies

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Seguridad de Pagos

Todos los pagos se procesan a través de Stripe, un procesador de pagos certificado con PCI DSS Nivel 1. Esto garantiza que su información de pago se maneja con los más altos estándares de seguridad de la industria.

No almacenamos, procesamos ni tenemos acceso a sus números completos de tarjeta de crédito. Toda la información de pago es gestionada directamente por la infraestructura segura de Stripe.

Para obtener más información sobre cómo Stripe maneja sus datos, consulte la Política de Privacidad de Stripe.

Compartición de Datos

Compartimos su información de reserva (nombre, fecha, número de personas) con nuestros hamams asociados únicamente con el fin de cumplir con su reserva.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros con fines de marketing.

Podemos compartir datos con los siguientes proveedores de servicios: Stripe (procesamiento de pagos), Google (análisis web) y WhatsApp/Meta (comunicación con el cliente cuando usted se comunica con nosotros).

Sus Derechos

De acuerdo con la KVKK y el RGPD, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

  • Acceder a sus datos personales
  • Solicitar la corrección de datos inexactos
  • Solicitar la eliminación de sus datos
  • Oponerse al procesamiento de sus datos
  • Portabilidad de datos
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información proporcionada a continuación. Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días siguientes.

Retención de Datos

Conservamos sus datos personales de acuerdo con nuestras obligaciones legales y necesidades comerciales:

  • Los registros de reservas se conservan durante 5 años para cumplir con las obligaciones legales y fiscales turcas.
  • Los datos de análisis se conservan de acuerdo con la configuración de retención de Google Analytics (26 meses de forma predeterminada).
  • Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento. Tenga en cuenta que ciertos datos pueden conservarse según lo exija la ley.

Información de Contacto

Para consultas relacionadas con la privacidad, puede contactarnos en:

Istanbul Hamam
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WhatsApp: Disponible en nuestro sitio web
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