Политика конфиденциальности

Последнее обновление: сентябрь 2026

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Istanbul Hamam собирает, использует и защищает вашу персональную информацию при использовании нашего веб-сайта и услуг бронирования. Используя наши услуги, вы соглашаетесь с практиками, описанными в данной политике. Мы соблюдаем турецкий Закон о защите персональных данных (KVKK, Закон № 6698) и Общий регламент ЕС по защите данных (GDPR).

Какую информацию мы собираем

При использовании нашего веб-сайта и оформлении бронирования мы можем собирать следующую информацию:

  • Полное имя
  • Адрес электронной почты
  • Номер телефона
  • Детали бронирования (дата, время, выбранные услуги, количество гостей)
  • Платёжная информация (безопасно обрабатывается через Stripe)
  • Языковые предпочтения
  • Данные об использовании веб-сайта (через Google Analytics)

Как мы используем вашу информацию

Мы используем вашу персональную информацию в следующих целях:

  • Обработка и подтверждение ваших бронирований
  • Информирование о деталях и обновлениях бронирования
  • Безопасная обработка платежей
  • Ответы на ваши запросы по электронной почте или через WhatsApp
  • Улучшение нашего веб-сайта и услуг
  • Выполнение юридических обязательств

Файлы cookie

Наш веб-сайт использует файлы cookie для улучшения вашего опыта просмотра. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, сохраняемые на вашем устройстве.

Функциональные файлы cookie

Мы используем файл cookie «pll_language» для сохранения вашего языкового предпочтения. Это функциональный файл cookie, необходимый для работы нашего многоязычного сайта, который не отслеживает вашу активность.

Аналитические файлы cookie

Мы используем Google Analytics для понимания того, как посетители взаимодействуют с нашим веб-сайтом. Эти файлы cookie собирают анонимные данные об использовании, включая посещённые страницы, продолжительность визита и информацию об устройстве.

Вы можете управлять файлами cookie или отключить их через настройки вашего браузера. Обратите внимание, что отключение функциональных файлов cookie может повлиять на работу веб-сайта.

Безопасность платежей

Все платежи обрабатываются через Stripe — платёжный процессор, сертифицированный по стандарту PCI DSS уровня 1. Это гарантирует обработку вашей платёжной информации в соответствии с высочайшими отраслевыми стандартами безопасности.

Мы не храним, не обрабатываем и не имеем доступа к полным номерам ваших кредитных карт. Вся платёжная информация обрабатывается непосредственно через защищённую инфраструктуру Stripe.

Для получения дополнительной информации о том, как Stripe обрабатывает ваши данные, ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности Stripe.

Передача данных

Мы передаём информацию о вашем бронировании (имя, дата, количество гостей) нашим партнёрским хамамам исключительно с целью выполнения вашей резервации.

Мы не продаём, не сдаём в аренду и не обмениваем вашу персональную информацию с третьими лицами в маркетинговых целях.

Мы можем передавать данные следующим поставщикам услуг: Stripe (обработка платежей), Google (веб-аналитика) и WhatsApp/Meta (общение с клиентами, когда вы обращаетесь к нам).

Ваши права

В соответствии с KVKK и GDPR вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:

  • Доступ к вашим персональным данным
  • Запрос на исправление неточных данных
  • Запрос на удаление ваших данных
  • Возражение против обработки данных
  • Переносимость данных
  • Отзыв согласия в любое время

Для реализации любого из этих прав свяжитесь с нами, используя контактную информацию ниже. Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней.

Хранение данных

Мы храним ваши персональные данные в соответствии с нашими юридическими обязательствами и деловыми потребностями:

  • Записи о бронированиях хранятся в течение 5 лет в соответствии с турецкими юридическими и налоговыми требованиями.
  • Аналитические данные хранятся в соответствии с настройками хранения Google Analytics (по умолчанию 26 месяцев).
  • Вы можете запросить удаление ваших персональных данных в любое время. Обратите внимание, что некоторые данные могут быть сохранены в соответствии с требованиями законодательства.

Контактная информация

По вопросам, связанным с конфиденциальностью, вы можете связаться с нами:

Istanbul Hamam
Электронная почта: info@hamam.publicus.com.tr
WhatsApp: Доступен на нашем веб-сайте
Стамбул, Турция