Cancellation and Refunds

Política de Cancelación Gratuita

Entendemos que los planes de viaje pueden cambiar. Istanbul Hamam ofrece cancelación gratuita en todas las reservas, brindándole total flexibilidad y tranquilidad.

Condiciones de Cancelación

  • Cancele en cualquier momento antes de su experiencia — recibirá un reembolso completo en su método de pago original.
  • Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación al horario de inicio no son reembolsables.
  • Las reservas no presentadas (no-show) no son reembolsables.

Cómo Cancelar

Para cancelar su reserva, utilice uno de los siguientes métodos:

  1. Haga clic en el enlace de cancelación incluido en el correo de confirmación de su reserva.
  2. Contáctenos por WhatsApp o por correo electrónico en info@istanbulhamam.com.

Por favor, tenga listo su número de referencia de reserva cuando se comunique con nosotros.

Procesamiento del Reembolso

Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según su banco o emisor de tarjeta. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez procesado el reembolso.

Reprogramación

¿Prefiere reprogramar en lugar de cancelar? Con mucho gusto podemos mover su reserva a una fecha u hora diferente, sujeto a disponibilidad. Contáctenos al menos 24 horas antes de su experiencia para realizar el cambio.

Circunstancias Especiales

En casos de enfermedad, emergencias o eventos imprevistos, contáctenos directamente. Tratamos cada situación de forma individual y siempre haremos todo lo posible para encontrar una solución justa.

Contáctenos

Para cualquier pregunta sobre su reserva o nuestra política de cancelación: