Cancellation and Refunds

Kostenlose Stornierungsrichtlinie

Wir verstehen, dass sich Reisepläne ändern können. Istanbul Hamam bietet bei allen Buchungen eine kostenlose Stornierung an, die Ihnen vollständige Flexibilität und Sicherheit gibt.

Stornierungsbedingungen

  • Jederzeit vor Ihrem Erlebnis stornieren — Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor der geplanten Startzeit erfolgen, sind nicht erstattungsfähig.
  • Nicht-Erscheinen (No-Show) ist nicht erstattungsfähig.

So stornieren Sie

Um Ihre Buchung zu stornieren, nutzen Sie bitte eine der folgenden Methoden:

  1. Klicken Sie auf den Stornierungslink in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail.
  2. Kontaktieren Sie uns über WhatsApp oder per E-Mail an info@istanbulhamam.com.

Bitte halten Sie Ihre Buchungsreferenznummer bereit, wenn Sie uns kontaktieren.

Rückerstattungsbearbeitung

Genehmigte Rückerstattungen werden je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

Umbuchung

Möchten Sie lieber umbuchen als stornieren? Wir verschieben Ihre Buchung gerne auf ein anderes Datum oder eine andere Uhrzeit, vorbehaltlich Verfügbarkeit. Kontaktieren Sie uns mindestens 24 Stunden vor Ihrem Erlebnis, um eine Änderung vorzunehmen.

Besondere Umstände

Bei Krankheit, Notfällen oder unvorhergesehenen Ereignissen wenden Sie sich bitte direkt an uns. Wir behandeln jede Situation individuell und werden stets unser Bestes tun, um eine faire Lösung zu finden.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Ihrer Buchung oder unserer Stornierungsrichtlinie erreichen Sie uns unter: